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# サポート用のHARファイルを生成する方法

> HAR（HTTP Archive）ファイルには、ブラウザーのネットワークアクティビティが記録されます。サポートチームがページの読み込み遅延やリクエストの失敗、その他のネットワークの問題を診断するのに役立ちます。

<div id="from-google-chrome">
  ## Google Chrome から取得する場合
</div>

1. <kbd>F12</kbd> または <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux)  / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac) を押して、開発ツールを開きます。
2. 「ネットワーク」タブをクリックします。
3. ページを再読み込みし、問題を再現します。
4. 開発ツールでダウンロードボタンをクリックします。

<div id="from-mozilla-firefox">
  ## Mozilla Firefox の場合
</div>

1. <kbd>F12</kbd> または <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>E</kbd> (Windows/Linux)  / <kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>E</kbd> (Mac) を押して、開発ツールを開きます。
2. 「ネットワーク」タブをクリックします。
3. ページを再読み込みして、問題を再現します。
4. 開発ツールでリクエスト一覧を右クリックし、「Save All As HAR」を選択します。

<div id="from-microsoft-edge">
  ## Microsoft Edge の場合
</div>

1. <kbd>F12</kbd> を押すか、<kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Shift</kbd> + <kbd>I</kbd> (Windows/Linux) /<kbd>Cmd</kbd> + <kbd>Option</kbd> + <kbd>I</kbd> (Mac) を押して、開発ツールを開きます。
2. 「ネットワーク」タブをクリックします。
3. ページを再読み込みして、問題を再現します。
4. 開発ツールのネットワーク一覧内で右クリックし、「Save all as HAR with content」を選択します。

<div id="from-safari">
  ## Safari で
</div>

1. 開発ツールを有効にします (まだ有効になっていない場合) :
   * Safari > 設定 > 詳細 に移動します。
   * 下部にある「メニューバーに“開発”メニューを表示」をオンにします。
2. 「開発」>「Webインスペクタを表示」をクリックします。
3. 「ネットワーク」タブをクリックします。
4. ページを再読み込みし、問題を再現します。
5. 開発ツールで「書き出す」ボタンをクリックします。

<div id="sending-har-file">
  ## .HAR ファイルの送信
</div>

1. ファイル名を短く、内容がわかりやすいものに変更します (例: login-issue.har) 。
2. ファイルを圧縮します (任意ですが、推奨します) 。
3. サポートケースに添付するか、担当のサポート窓口へメールで送信します。

<Note>
  HAR ファイルには、セッション Cookie やその他の機密データが含まれる場合があります。
  共有は、許可されたサポート担当者にのみ行ってください。
</Note>